4 maneiras de nunca, nunca usar o jargão novamente

Você pode usar muitas palavras que não significam nada ou pode falar como uma pessoa real e ser um comunicador mais eficaz.

4 maneiras de nunca, nunca usar o jargão novamente

Ouça, todos que estão aproveitando um novo paradigma para monetizar e otimizar um negócio: Andy Craig - para não mencionar a maioria de nós - quer que isso pare.

Craig e Dave Yewman, co-fundadores da Elevator Speech, uma empresa de consultoria de comunicação que dirigem de Austin e Portland, Oregon, respectivamente, estão tentando fazer com que todos nós nos tornemos melhores comunicadores, falando mais como falamos nos fins de semana.

Quando vamos a uma festa no sábado à noite, não nos aproximamos de um grupo de pessoas e dizemos: 'Deixe-me contar como otimizei minha agenda na quarta-feira passada para monetizar meu negócio. Você conta às pessoas uma história sobre o que aconteceu. Eles riem e fazem perguntas. Então, eles atravessam a sala e contam para outra pessoa, diz ele.



Com essa troca, Craig diz que você acabou de cumprir um dos objetivos mais difíceis da comunicação - conseguir que alguém compartilhe o que você está dizendo, diz ele. Sua história passou no E daí? Quem se importa? teste, diz ele.

Ele perguntou a uma equipe de 15 executivos o que significa otimização. Ele recebeu sete definições diferentes.

Algumas pessoas acham que usar jargão faz com que pareçam mais inteligentes ou se encaixem melhor no trabalho, mas Craig argumenta que isso obscurece o significado. Em um workshop que Craig conduziu em um ex-empregador, ele perguntou a uma equipe de 15 executivos o que significa otimização. Ele recebeu sete definições diferentes. A parte mais preocupante disso era que a empresa era uma empresa de software de otimização de preços.

E não são apenas as pessoas comuns que não entendem uma ladainha de jargões. O físico Alan D. Sokal da New York University escreveu um ensaio intitulado Transgressing the Boundaries: Toward a Transformative Hermeneutics of Quantum Gravity, que foi publicado em um jornal acadêmico Texto Social em 1996.

O fato de ninguém se preocupar em questionar o que toda a linguagem exagerada realmente significava, e que a farsa passou despercebida pela equipe editorial e foi publicada, mostra o quanto aceitamos palavras sem sentido que não entendemos.

Se um número excessivo de paradigmas e adaptações entraram em seu vocabulário recentemente, não se desespere. Craig diz que já somos bons no tipo de narrativa que realmente ressoa nas pessoas, porque é como a maioria de nós fala com os outros quando estamos fora do trabalho. Ele oferece algumas dicas para dizer mais com menos palavras.

1. Preste atenção em como você fala.

O verdadeiro emburrecimento de nossa linguagem ocorre quando mudamos nossa capacidade de nos conectar e nos comunicar quando estamos relaxados e um tanto informais para quando usamos palavras exageradas e exageradas que não significam nada, diz Craig.

Pense na última vez em que você contou uma história que fez outras pessoas reagirem. Que tipo de descrição você usou? Como você estruturou a história? O que havia na história que os fez rir ou ficar com raiva? Essas são dicas de como você pode ser mais eficaz nas comunicações no local de trabalho.

2. Use uma linguagem simples para fazer com que as pessoas se importem.

Pode parecer que todo mundo usa jargão, mas você será uma lufada de ar fresco se dominar a arte da comunicação simples, diz Craig. Certa vez, quando trabalhava com o CEO de uma grande empresa de golfe, Craig pediu ao homem que explicasse o que sua empresa fazia. No início, o CEO disse: Somos o varejista multicanal líder de equipamentos e serviços de produtos de golfe, lembra Craig.

Se a palavra não estiver no dicionário, há uma boa chance de ser jargão e você deve descartá-la.

Mas depois de 15 minutos de perguntas e discussões, ele finalmente deixou escapar: Somos uma loja de doces para jogadores de golfe. Esse tipo de analogia colorida dá às pessoas uma imagem e as torna interessadas no que você tem a dizer, acrescenta.

3. Pare de usar palavras que não estão no dicionário.

Os entusiastas do jargão costumam inventar palavras como capacidade de retorno e recontextualização. Se a palavra não estiver no dicionário, há uma boa chance de que a palavra seja jargão, e você deve descartá-la, diz ele.

4. Use exemplos.

Um dos métodos mais poderosos de contar histórias é ilustrar um conceito usando um exemplo ou anedota. Então, se você está afirmando que sua empresa muda a vida de pais ocupados que trabalham, continue contando uma história sobre alguém cuja vida mudou da maneira que você está tentando explicar.

Craig diz que esse tipo de campo de treinamento de palavras da moda é essencial. Nos negócios, quando as pessoas não entendem o que você está dizendo, você pode estar perdendo promoções, investimentos em sua empresa e vendas maiores. É difícil ficar animado com uma linguagem que confunde seu significado.

Ele insiste que escolher uma linguagem clara em vez de jargão não é emburrecimento. É mais fácil e preguiçoso dizer: 'Somos o fornecedor líder de soluções integradas de missão crítica que otimizam, monetizam e operacionalizam seu negócio' do que apresentar aquela explicação simples e mortal que qualquer um pode entender, diz ele. .