Seja você um funcionário ou gerente, uma comunicação eficaz é vital.
Você pode ser o tipo de funcionário de colocar a cabeça no chão e fazer as coisas acontecerem, mas não importa o seu estilo de trabalho, você não pode evitar comunicando no escritório - em uma tela ou pessoalmente.
Em 2019, usamos Slack, ping, texto, zoom, e-mail, ligamos e nos encontramos cara a cara, diz Jill Jacinto , um especialista em carreira milenar. Mas, ela acrescenta, não importa qual método você use, você precisará desenvolver um método apropriado para interagir com seus [colegas de trabalho ou] funcionários.
Mas, além de ter que se comunicar no escritório, aprimorar suas habilidades de comunicação pode influenciar sua carreira - e seu sucesso diário no trabalho. De acordo com o treinador de carreira Hallie Crawford , O quão bem você se comunica afeta a eficiência, a eficácia, a confiança entre os funcionários, sua marca e como você se apresenta como profissional e muito mais.
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Aqui estão sete essenciais habilidades de comunicação cada funcionário e chefe precisa se aprimorar.
1. Mostrando respeito
Respeitar o espaço e o tempo das outras pessoas é importante - especialmente se você precisa falar sobre um assunto delicado, diz Crawford. E embora possamos não pensar em mostrar respeito como uma habilidade de comunicação, é, porque o respeito se resume em como falamos e ouvimos as pessoas. Evite falar mal de alguém, isso não fomenta um ambiente positivo no trabalho. Respeite os sentimentos, pontos fortes e perspectivas da outra pessoa, diz Crawford.
2. Escuta ativa
Ativo ouvindo é uma parte essencial de qualquer trabalho, diz Jacinto. Ser um mau ouvinte - como alguém que interrompe ou não faz contato visual quando outra pessoa fala com você - pode comprometer sua posição no trabalho. Se você não ouvir bem, pode não entender o objetivo completo de um projeto ou a ferramenta na qual acabou de ser treinado, diz ela.
3. Exibindo linguagem corporal positiva
Você pode não perceber, mas o seu linguagem corporal comunica mais do que palavras, diz Crawford. Portanto, Crawford o incentiva a estar ciente da energia geral que você emite com ações e movimentos. Pergunte: Seus braços estão cruzados ou você evita o contato visual? Crawford diz. Se você fizer isso, tente corrigir esses comportamentos descruzando os braços e fazendo contato visual.
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4. Esteja disposto a fazer perguntas
Quando você é um novo funcionário em uma empresa - ou se você é um graduado recente da faculdade - você pode ter medo de fazer perguntas aos colegas de trabalho ou aos seus gerentes. Mas a capacidade e a disposição para fazer perguntas é uma habilidade de comunicação crucial. Fazer perguntas ajuda a esclarecer as coisas no trabalho, se você está falando sobre um projeto ou um problema com um colega de trabalho, diz Crawford. Se você é um líder no trabalho, isso se aplica a você também: em vez de dar uma direção, tente fazer perguntas para guiar alguém a uma conclusão correta, diz ela.
5. Compreendendo a etiqueta de e-mail
Em 2019, a maior parte da comunicação que fazemos é via e-mail ou outra plataforma online. Sempre tem aquela pessoa que é muito detalhada e manda um romance de volta para você, diz Jacinto, que acrescenta, não seja essa pessoa. Saiba como dividir um e-mail, adicionar marcadores e ser conciso. Jacinto recomenda que se pergunte: O destinatário precisa de todas essas informações, antes de clicar em enviar, ou ainda, seria melhor como um bate-papo por telefone? Jacinto diz.
6. Manter a mente aberta
Manter a mente aberta é uma habilidade de comunicação muito importante - especialmente para funcionários iniciantes, diz Crawford. Se um funcionário for iniciante ou novo em sua posição, é importante que ele seja capaz de se conectar com seus colegas de trabalho e compreender a cultura corporativa da organização, explica Crawford. Como você faz isso? Esteja aberto a novas maneiras de fazer as coisas e não desligue se os novos membros da sua equipe tiverem um processo ou metodologia diferente para completar uma tarefa do que você está acostumado, Crawford instrui.
7. Disponibilidade para dar feedback
Esta habilidade de comunicação é importante para funcionários de nível sênior para ajudar seus funcionários e negócios a crescer, diz Crawford. Isso nem sempre significa corrigir erros - pode ser elogiar alguém por um trabalho bem feito. Mas e quando você precisar denunciar o erro de alguém? Se você precisar corrigir erros, certifique-se de elogiar um funcionário primeiro, diz Crawford. Isso torna mais fácil aceitar qualquer avaliação negativa .
este artigo apareceu originalmente em Porta de vidro e é reimpresso com permissão.
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