Como desenvolver uma 'cultura de dados' em sua empresa

A falta de gerenciamento de dados estruturados está fazendo com que informações valiosas, que geralmente estão prontamente disponíveis em dados armazenados, passem despercebidas.

  Como desenvolver uma 'cultura de dados' em sua empresa
[Foto da fonte: Robert Daly/Getty Images]

Pesquisa conduzida pela BiSurvey, uma empresa líder em pesquisa, encontrado que 91% das empresas acreditam que a tomada de decisões orientada por dados é importante para seus negócios. Isso não deveria ser surpreendente; todos nós nos esforçamos para ter as melhores informações disponíveis antes de fazer escolhas em nossos negócios ou vida pessoal. Quantas horas todos nós passamos analisando as resenhas da Amazon sobre a melhor televisão?

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O que é surpreendente, porém, é a cultura de dados que está sendo operada em muitas empresas líderes. A falta de gerenciamento de dados estruturados está fazendo com que informações valiosas, que geralmente estão prontamente disponíveis em dados armazenados, passem despercebidas.

Avalanche de dados

As empresas desenvolveram formas muito bem-sucedidas de adquirir dados. Todos os dias, preenchemos formulários e clicamos em opções que deixam para trás uma pepita útil para uma empresa experiente entender mais sobre nossos hábitos. Essa propensão a coletar levou a uma situação em que, nos próximos dois anos, a criação de dados globais é projetado crescer para mais de 180 zettabytes (um trilhão de gigabytes). Para ajudar a visualizar isso, se cada gigabyte em um zettabyte fosse um metro, poderia abranger a distância do rio mais longo do mundo, o Amazonas (4.345 milhas), mais de 150.000 vezes.



Ter os dados é uma coisa. Os problemas começam quando se trata de armazená-lo, organizá-lo e compreendê-lo. O que acontece quando esses dados são mantidos em vários conjuntos diferentes? O que acontece quando os dados são extraídos e relatados em lugares diferentes? A resposta é uma erosão da confiança no sistema, múltiplas versões da verdade e piores resultados para o negócio.

Meu trabalho é ajudar as empresas a desfazer a bagunça e criar uma cultura de dados que ajude em vez de atrapalhar. Do meu trabalho com muitas empresas de todos os setores, acredito que existem algumas verdades fundamentais que podem ajudar a superar o problema. Eu chamo isso de jornada de dados e gostaria de levá-lo para o passeio.

A jornada de dados

Recentemente, trabalhei com uma empresa líder em saúde, fitness e lazer que enfrentava todos os problemas descritos acima. Eles estavam usando uma combinação de diferentes sistemas internos para relatar o desempenho dos negócios, que forneciam números diferentes e tornavam extremamente difícil a tomada de qualquer decisão gerencial. Seus relatórios eram em grande parte estáticos e havia uma grande demanda por extratos de dados ad hoc da equipe de inteligência de negócios para que os usuários pudessem criar seus próprios relatórios no Microsoft Excel. Tal como acontece com muitas empresas, essa análise “fora do sistema” criou várias versões da verdade, criando desconfiança nos dados.

Esse negócio, como muitos outros, precisava fazer uma jornada de dados.

1. Entendendo o problema

É imperativo que a jornada comece com uma compreensão clara do problema, que envolve a análise de processos de governança, estrutura organizacional e tecnologias no contexto de dados e informações para fornecer uma visão holística de onde as melhorias podem ser feitas. Ao definir a linha de base e, em seguida, medir regularmente a maturidade dos dados organizacionais, o progresso pode ser visto e o aprendizado adotado.

2. Fazendo um roteiro

Para chegar ao destino certo você sempre precisa de um mapa. Trata-se de uma combinação de planos táticos e estratégicos para cada área do negócio. Marcações regulares garantem que você não vá na direção errada.

3. Obtenha buy-in no topo

Estendendo a analogia da jornada ao ponto de ruptura, é importante ter a adesão do capitão do navio (líderes seniores). Os especialistas em dados devem ter conversas contínuas e informadas com os principais tomadores de decisão e aqueles que lideram as iniciativas de dados em toda a empresa para que o projeto seja um sucesso. Não apenas isso, mas todos na empresa devem adotar a mentalidade da cultura de dados para que ela seja adotada com sucesso.

4. Mantenha o rumo

Em última análise, construir uma estratégia de dados que coloque os dados no centro de uma organização exige educação e mudança, o que leva tempo e esforço. Embora não seja fácil empreender a jornada, as recompensas são grandes. Os dados são essenciais para o funcionamento eficaz e suave de qualquer organização. Para que os dados sejam utilizados da melhor forma, empresas e governos precisam construir uma cultura de dados por meio de um conjunto de soluções baseadas em dados confiáveis ​​e fáceis de usar, que derivam de uma estratégia e roteiro de dados claros.

Está claro que os dados são uma parte fundamental de todas as nossas vidas hoje. Mas, para que as empresas utilizem esses dados para fornecer valor e propósito, uma cultura de dados sólida precisa ser adotada. As organizações que promovem uma cultura colaborativa e orientada por dados verão esse resultado em uma vantagem competitiva no ambiente de negócios desafiador de hoje.

Jonathan Scott é diretor regional de soluções em nuvem da Hitachi Solutions Europe.