Como um momento de crise pode trazer à tona essa característica crítica em seus colegas de equipe

Os membros de sua equipe que responderam a crises agora podem estar prontos para a liderança.

  Como um momento de crise pode trazer à tona essa característica crítica em seus colegas de equipe
[Imagens: ALFRED PASIEKA/SCIENCE PHOTO LIBRARY/Getty Images; Rawpixel/Getty Images]

De decisões divisivas da Suprema Corte e inflação disparada parece não haver escassez de caos nos dias de hoje. E onde há caos, há estresse.

Todo mundo reage a situações estressantes de forma diferente. Algumas pessoas evitam situações estressantes, optando por abafá-las com trabalho constante. Outros lutam para se concentrar e manter seus níveis habituais de produtividade.

Não apenas os líderes estão vivendo esse caos, mas também têm a tarefa de liderar efetivamente suas equipes estressadas. Liderar em meio ao caos é certamente um desafio para novos gerentes, mas mesmo líderes experientes podem ser atropelados por novos eventos como uma pandemia global.



Seja você um novo líder, um funcionário que aspira à liderança ou um gerente de longa data que enfrenta novos desafios, essas são nossas abordagens e práticas recomendadas para liderar em meio ao caos.

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Veja as oportunidades de liderança que o caos pode criar

Tempos incertos e caóticos criam oportunidades para o surgimento de novos líderes. Os funcionários que desejam avançar para cargos de liderança podem procurar oportunidades no caos. Isso é particularmente verdadeiro para diversos funcionários que desejam oferecer uma perspectiva única sobre novos desafios.

Embora nunca seja trabalho de um funcionário educar sua organização, você pode tentar ajudar sua empresa a encontrar sua voz durante tempos caóticos. Isso não significa que você tem que ir direto para a liderança. Se a sua empresa tem um Grupo de Recursos de Empregados de Negócios, comece por aí. Os BERGs podem oferecer às pessoas um espaço para se sentirem mais à vontade para compartilhar seus pensamentos, opiniões e experiências.

Se você se sentir confortável, também não há problema em pressionar líderes e mentores sobre como a empresa está (ou não) respondendo a um problema. Pergunte a eles como eles veem os valores da empresa atuando nos desafios atuais. Pergunte a eles quais comportamentos e ações estão associados a esses valores – como a empresa planeja não apenas falar, mas realmente seguir o caminho.

Reconheça o caos

A pior coisa que os líderes podem fazer é tentar fingir que o que está acontecendo no mundo não é relevante para o trabalho. Sua equipe é composta por seres humanos que são inevitavelmente impactados pelo caos ao seu redor.

Isso não significa que você tenha que fazer um discurso bem praticado sobre o estado do mundo. Reconhecer o caos pode ser tão simples quanto dizer à sua equipe ou colegas que você reconhece que há muita coisa acontecendo. Ao reconhecer as situações que seguem as pessoas no trabalho, você está deixando que elas saibam que você entende que a vida delas não termina quando elas se conectam ou passam pela porta.

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Trate os indivíduos como indivíduos

Lembre-se de tratar os indivíduos como indivíduos. Mesmo os membros mais próximos da equipe ainda são humanos individuais com cabeças, corações e vidas diferentes. Todo mundo vai reagir ao caos ou ao estresse de forma diferente. Além disso, muitas organizações, mesmo se estiverem sediadas nos EUA, têm uma equipe global. Nem todos são americanos, mesmo que morem nos Estados Unidos.

Evite fazer suposições sobre como as pessoas podem pensar, sentir ou reagir a uma situação. Não importa o quanto possamos pensar que conhecemos alguém, nunca sabemos realmente o que eles estão passando ou pensando em suas vidas. Não presuma, por exemplo, que todas as mulheres são pró-escolha ou que os homens não se importam com o impacto da decisão Roe v. Wade.

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Como líderes, não cabe a nós assumir ou julgar. É o nosso lugar para ser pensativo. Uma maneira de liderar com ponderação é limitar os comentários improvisados ​​que fazemos sobre o que está acontecendo no mundo. Você nunca sabe como alguém pode ser impactado pela opinião de seu líder.

Este também é um ótimo espaço para os membros da equipe destacarem suas habilidades de liderança. Se você sabe que alguém em sua equipe está com dificuldades, entre em contato com eles e crie espaço para eles compartilharem como estão se sentindo e lidando com isso. Seja seu aliado e advogue em espaços onde eles não se sintam à vontade para se compartilhar. Todo mundo tem potencial para ser um líder. Esses podem ser os primeiros passos para se estabelecer como um líder emergente em sua empresa.

Adote a abordagem “duas orelhas, uma boca”

Há uma razão para os humanos terem dois ouvidos e uma boca – é mais importante ouvir do que falar. Em vez de sentir que você precisa fazer as declarações, faça perguntas abertas. E esteja preparado para ouvir ativamente as respostas.

Faça perguntas que comecem com “o quê” ou “como” para garantir que sejam abertas. Isso dá às pessoas a chance de se expressar e compartilhar o que estão pensando, sentindo e passando. Quanto mais você sabe, mais empático você pode ser com as lutas de alguém.

A parte mais importante é ouvir ativamente as respostas que as pessoas dão. Se você fizer perguntas, mas não parecer se importar com o que está sendo compartilhado como resultado, poderá rapidamente parecer falso.

Faça check-in com os membros da equipe com frequência

Quando a vida fica caótica, você pode considerar aumentar a frequência de check-ins entre você e os membros de sua equipe. Criar espaço extra para as pessoas sob sua responsabilidade mostra que você se preocupa com elas e com o bem-estar delas.

Se você deseja modificar as conversas individuais existentes, criar check-ins totalmente novos ou adotar uma abordagem totalmente diferente, a chave é garantir que você esteja disponível para simplesmente conversar e ouvir. Isso é especialmente crucial se você tiver alguém em sua equipe que seja membro de uma comunidade marginalizada ou segmentada. É importante verificar com eles não apenas como estão, mas também como estão suas famílias e entes queridos.

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Sempre pergunte o que você pode fazer para ajudar ou apoiar as pessoas de sua equipe que compartilham suas dificuldades com você. Pode ser tão simples quanto simplesmente ouvi-los ou pode significar algo mais prático, como modificar sua programação.

O objetivo final de liderar em meio ao caos é trabalhar em conjunto com os membros de sua equipe para encontrar uma maneira de superar o estresse do momento. Comprometer-se a implementar as melhores práticas, mesmo em tempos difíceis, oferece as ferramentas para navegar pelos contratempos e desafios que acompanham o caos. Essas estratégias ajudam os líderes (e líderes emergentes!) a estabelecer e manter o sucesso e a estabilidade de longo prazo, levando a melhores dias de trabalho em tempos “normais” e difíceis.


Josh Saterman, CEO e cofundador da Saterman Connect e coautor do livro de liderança Chegar. Dirigir. Florescer.