Como usar a raiva a seu favor no trabalho

A raiva tem um lugar no trabalho, mas deve ser tratada com cuidado.

  Como usar a raiva a seu favor no trabalho
[Imagens: CreepyCube/Getty Images; Imagens CSA/Imagens Getty]

Você provavelmente já sentiu raiva no trabalho, mas já expressou isso? Muitas pessoas acham que a raiva não tem lugar no local de trabalho, mas Hesha Abrams, autora de Mantendo a calma: os segredos para resolver conflitos e diminuir a tensão , diz que sim.

“A raiva é uma emoção normal, e se você não lidar com ela, ela fica e comprime e depois explode e explode de uma maneira feia e desagradável”, diz ela. “A raiva não tem lugar no local de trabalho, mas a raiva sim.”

A raiva pode ser usada a seu favor, mas apenas se você a expressar da maneira certa.



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Recompor-se

Primeiro, controle-se e decida como você escolhe expressar sua raiva. Se você se sente fora de controle e com tanta raiva que não consegue ver ou falar direito, Abrams sugere fechar a boca e respirar fundo. Ela chama isso de “manter a calma”.

“Ensinei às crianças algo que chamo de ‘dinossauro para fora’”, diz ela. “Dobre as unhas na palma da mão e aperte com força. Você fica como uma pequena picada que é suficiente para enganar seu sistema nervoso e pensar: 'Algo mais está acontecendo aqui'. Francamente, estar fora de controle é assustador para outras pessoas, especialmente quando é alguém mais alto na estrutura de poder que não consegue se controlar.”

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Em seguida, pergunte a si mesmo: “Qual é o resultado que espero alcançar?” Em seguida, projete sua abordagem para trás para ser estratégica sobre o resultado que deseja obter.

Considere o receptor

Quando você expressa raiva, Abrams diz que você deve falar aos ouvidos que estão ouvindo você. A maneira como você expressa a raiva geralmente é baseada em como você foi criado. Por exemplo, se você cresceu em uma família onde a raiva e o conflito estavam bem e as pessoas se sentiam à vontade para gritar, você pode ser uma pessoa que levanta a voz quando está com raiva. Mas se você cresceu em uma casa quieta e calma, esse tipo de expressão pode te assustar.

“Uma pessoa pode dizer: ‘Isso é horrível. Você está invadindo meu espaço. E a outra pessoa pode dizer: ‘Sou apenas apaixonado, confiando em meus sentimentos'”, diz Abrams. “Se você está falando com um gritador, gritar é confortável para eles. Se você está falando com alguém que está quieto, gritar vai calá-lo.”

Abrão compara a raiva ao vômito. Às vezes você tem que vomitar, mas deve procurar uma lixeira, para não vomitar no meio de todo mundo.

“Você tem uma obrigação moral e ética de ver o que está vomitando”, diz ela. “Se você tem pessoas tímidas, feridas ou desconfortáveis ​​com isso, então é irresponsável apenas desabafar sua raiva. Escolha como expressar essa raiva. Nós temos um pedal de gás. Você não dirigiria 90 em uma zona escolar e não dirigiria 20 na estrada. Modere seu comportamento para o limite de velocidade do ambiente.”

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Compartilhe seus sentimentos da maneira certa

A raiva pode ser uma ferramenta estratégica, diz Abrams. “Agradável é muito bom para se dar bem com as pessoas e tornar os locais de trabalho agradáveis, mas agradável não muda a política ou implementa coisas novas”, diz ela. “É verdade que a roda barulhenta pega o óleo, mas também é a primeira a ser substituída. Você pode ser uma roda estridente para obter óleo, mas não seja tão barulhento a ponto de também ser substituído.”

É mais poderoso se você puder encontrar aliados, então você não é o único que está com raiva. “As probabilidades são de que você será marginalizado se estiver sozinho, mas se encontrar outras pessoas que também estão com raiva do que você está zangado, então você pode criar aliados”, diz Abrams. “Vai ser levado mais a sério.”

Para expressar sua raiva, declare-a em vez de agir, diz Abrams. Não há nada de errado em dizer “Estou muito bravo” ou “Isso está me deixando louco”.

“Você está expressando seus sentimentos e tem o direito de expressar raiva”, diz Abrams. “Depende da situação, com quem você está falando e quão bravo você está. Mas você ainda tem que ter controle de si mesmo.”

Por exemplo, você pode dizer: “Estou muito bravo. Esta política está simplesmente errada. Vai impactar e machucar muitas pessoas.”

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“Esta declaração exige que alguém o ouça e interaja com você”, diz Abrams. “Você não é assustador e não os está afastando. Você levantou sua raiva como um problema que precisa ser tratado. É responsabilidade da outra pessoa perguntar por que ou descobrir se ela pode ajudá-lo. Talvez eles não concordem com você, mas esse é o limite normal de velocidade.”