Robert Fabricant, da Frog Design, responde à postagem de Bruce Nussbaum sobre a morte do Design Thinking e a ascensão da Inteligência Criativa.
Bruce Nussbaum estava certo em fechar o livro sobre Design Thinking . É hora de seguir em frente. Os negócios nunca entenderam realmente a mensagem. O que as empresas continuam a se preocupar é com a inovação. Embora os designers possam pensar que a inovação requer Design Thinking, essa foi uma ideia que nunca ficou na suíte executiva. A criatividade é diferente? A maioria dos executivos reconhecerá que a inovação requer alguma forma de criatividade. Mas a criatividade traz sua própria bagagem.
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Há uma noção de que você descobre cedo na vida se é criativo.
A criatividade é geralmente vista como uma qualidade inerente a uma pessoa; há uma noção de que você descobre cedo na vida se você é criativo ou não. Quantas vezes você já ouviu um empresário dizer que não sou criativo em uma reunião? O conceito de Inteligência Criativa (ou CQ) estende esse modelo, implicando que nosso nível de criatividade pode ser avaliado de maneira quantitativa semelhante a uma pontuação de QI. Ao trazer a criatividade para a esfera da avaliação, temo que CQ acabe sofrendo um destino semelhante ao Design Thinking.
Colocando RH no assento do motorista
Por que eu digo isso? Último outono, desenho de sapo teve a oportunidade de participar do Conferência economista de ‘Economia das Ideias’ sobre Potencial Humano em Nova York e pude observar em primeira mão os perigos desse modelo de criatividade. Enquanto a conferência teve os habituais oradores provocativos ( Clay Shirky , Dan Pink , Dan Ariely ) o público se inclinou fortemente para os executivos de RH.
A mensagem subjacente vinda de Richard Florida , Vijay Vaitheeswaran, e outro é que a criatividade deve ser vista como um recurso crítico que é subestimado na maioria das organizações e, portanto, representa uma grande área para crescimento no século 21 (daí o Potencial Humano referido no título). O corolário dessa mensagem foi que o RH deve desempenhar um papel de liderança na construção e gerenciamento desse recurso como qualquer outro elo da cadeia de valor corporativa. Repetidamente, os palestrantes caíram na armadilha de se referir à criatividade como uma forma de capital organizacional, assim como finanças, imóveis ou energia. Eu achei isso muito perturbador. E eu me preocupo que o conceito de CQ só caia nas mãos do RH.
Equívocos sobre criatividade
A equipe do sapo passou dois dias injetando uma série de jogos na conferência para inspirar a colaboração entre os participantes e para desafiar esta suposição. Em a sessão de encerramento , Tive a oportunidade de revelar a mensagem-chave por trás dessas atividades e reformular a noção de criatividade e potencial humano. Para esclarecer, usei uma das minhas representações favoritas da criatividade e do potencial humano na cultura popular: Wile E. Coyote. Então, o que exatamente um personagem de desenho animado nos ensina sobre criatividade?
1. A criatividade está ENTRE nós (não dentro de nós)
Você provavelmente diria que o CQ de Wile E. é muito maior do que o Road Runner. Na verdade, ele provavelmente gera mais invenções por minuto de transmissão do que qualquer outro personagem da cultura popular. Enquanto o Road Runner apenas, bem, foge. Mas será que Wile E. seria tão criativo sem o Road Runner? Suas invenções emergiriam de suas próprias faculdades espontaneamente ou apenas em resposta a uma situação? Seu relacionamento com o Road Runner é uma dinâmica que constantemente o empurra mais longe, mais rápido e (infelizmente na maioria dos casos) mais alto do que ele imaginava.
Wile E. seria tão criativo sem o Road Runner?
A realidade é que não podemos apenas avaliar e contratar pessoas com CQs altos e esperar que façam sua mágica criativa. A criatividade emerge dos relacionamentos; é a tensão entre diferentes ideias e perspectivas e, por isso, é arriscado defini-la como uma capacidade que possuímos inerentemente. As invenções de Wile E. sempre falham porque ele não tem ninguém com quem colaborar, apenas Road Runner para inspirá-los. E tudo o que o Road Runner faz é bip, bip e zoom off.
2. A criatividade deve ser externalizada
A criatividade é impulsionada pela capacidade de externalizar ideias em uma ampla variedade de formas. Wile E. é o melhor prototipador rápido da história da cultura popular. Ele pode conectar, soldar, martelar, perfurar e soldar quase tudo. Isso implica em uma ampla variedade de inteligências trabalhando no cérebro de Wile E. afinal, algumas das melhores ideias surgem quando juntamos artistas e engenheiros, cientistas e estrategistas.
A chave para a verdadeira criatividade é ter muitos tipos de inteligência à mesa.
Esta é uma das verdadeiras percepções universais do processo de design. Devemos ter cuidado para não presumir que existe uma forma de Inteligência Criativa. Receio que qualquer medição prática de CQ irá, por definição, estreitar esse intervalo. A chave para a verdadeira criatividade é garantir que múltiplas formas de inteligência estejam à mesa (incluindo as mais analíticas e menos criativas?) E que sejam externalizadas e sintetizadas de maneira ativa. Afinal, como o Road Runner sempre consegue estar no lugar certo na hora certa? Ele pode possuir um tipo de inteligência diferente de Wile E., mas que é igualmente astuto.
3. A criatividade é impulsionada pela dinâmica social
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A criatividade é o resultado de um conjunto de relações com fortes dimensões sociais e emocionais. Ele surge de um ambiente colaborativo (e é aqui que o RH pode desempenhar um papel significativo), daí a mudança de foco em direção à cultura organizacional e à transformação nas organizações de design.
Wile E. Coyote evoluiu em um ambiente verdadeiramente árido. Essa condição é agravada pelos cenários bonitos, mas estagnados, que emolduram sua atividade frenética. Os cânions e mesas parecem realmente alheios à sua situação existencial. A única outra criatura em seu mundo, infelizmente, é Road Runner, o objeto de todo o seu afeto e desejo.
Road Runner é a única possibilidade de colaboração com Wile E. Coyote, tanto para conexão quanto para significado. Como podemos ser criativos sem sentir essa conexão humana e sem sermos capazes de transmitir nossas ideias uns aos outros? O que é de partir o coração sobre o show não é que Wile E. nunca tenha sua refeição. É que seus esforços nunca são reconhecidos pelo Road Runner. O melhor que ele pode fazer é olhar conscientemente para a câmera - para nós - esperando por alguma simpatia antes que ele caia (e caia e caia) no chão vazio do deserto.
Inteligência de Grupo
Obviamente, sou um grande fã do Road Runner e tenho empatia por Wile E. Não é mesmo? Mas descobri que Road Runner e Wile E. Coyote são uma metáfora muito acessível para comunicar algumas dimensões importantes da criatividade que muitas vezes são perdidas na comunidade empresarial. No final, temo que as pessoas leiam sobre Inteligência Criativa e acreditem que tudo o que precisam fazer é se identificar e contratar para um alto nível de CQ e seus negócios se tornarão mais? Criativos, em vez de construir um ambiente e cultura que seja verdadeiramente aberto e colaborativo.
O design nos ensina que a criatividade não é uma habilidade inata.
Tenho visto repetidamente como um ambiente multidisciplinar que reconhece muitas formas de inteligência e as reúne de forma colaborativa leva à verdadeira Inteligência Criativa. Esse tipo de dinâmica é fundamental para o processo de design. E sim, algumas pessoas são especialmente talentosas em facilitar esse tipo de interação (sejam designers, professores, ativistas ou defensores). Isso é um sinal de Inteligência Criativa, empatia ou Inteligência Emocional (EQ)? Como Greg Aper colocou em seus comentários perspicazes à postagem de Bruce, Tentar separar uma habilidade social da psicologia do indivíduo não é uma tarefa que eu gostaria.
O design nos ensina que a criatividade não é uma habilidade inata - é o resultado final da união de muitas formas de inteligência, e inteligência nascida da colaboração e das redes. Talvez o verdadeiro CQ resida no grupo e na comunidade, e não no indivíduo. Agora, como vamos medir isso?
