A ciência confirma: escritórios abertos são um pesadelo

Seu local de trabalho de plano aberto está fazendo você suar. Literalmente.

A ciência confirma: escritórios abertos são um pesadelo

Se você já sentiu que seu escritório de plano aberto barulhento o deixa irritado e faz seu coração disparar, nossa nova pesquisa mostra que você não está imaginando isso.

Antes da pandemia 70% dos funcionários baseados em escritórios trabalhavam em escritórios de plano aberto. As reclamações dos funcionários sobre este projeto são abundante . No entanto, há pouco pesquisa experimental investigar os efeitos do ruído do escritório em coisas como desempenho cognitivo, estresse fisiológico e humor.

Os resultados do nosso estudo - em condições controladas experimentalmente usando frequência cardíaca, condutividade da pele e reconhecimento de emoção facial por IA - mostram que os efeitos desse ruído são muito reais. Encontramos uma relação causal significativa entre o ruído de escritório em plano aberto e o estresse fisiológico.



Nossos resultados mostram que esse ruído aumenta o humor negativo em 25% - e esses resultados vêm de participantes de teste em um escritório de plano aberto simulado por apenas oito minutos de cada vez. Em um escritório real, onde os funcionários são expostos ao ruído continuamente durante o dia, esperaríamos que os efeitos sobre o estresse e o humor fossem ainda maiores.

Como simulamos ruído de escritório em plano aberto

Usamos um ambiente de escritório simulado com voluntários para comparar os efeitos do ruído típico de um escritório em plano aberto com um escritório privado mais silencioso em uma série de medidas objetivas e subjetivas de bem-estar e desempenho. Nossas paisagens sonoras cuidadosamente manipuladas incluíam pessoas falando, andando e imprimindo papéis, bem como telefones tocando e ruídos de digitação no teclado.

Nosso estudo envolveu observar os mesmos indivíduos trabalhando (os participantes foram solicitados a completar uma tarefa de revisão) sob as duas condições de ruído. Variamos a ordem dos testes de som para evitar distorções devido à fadiga e aos efeitos do treinamento. Este projeto experimental de medidas repetidas permitido para tirar conclusões causais sobre os efeitos do ruído nos indicadores de bem-estar.

Usamos sensores para rastrear mudanças na frequência cardíaca e resposta ao suor - ambos confiáveis indicadores de estresse fisiológico. Nós costumavamos emoção facial software de reconhecimento para avaliar as respostas emocionais. Também pedimos aos participantes que relatassem seus próprios sentimentos usando um escala de humor .

Mesmo após uma curta exposição, encontramos uma relação causal entre o ruído do escritório em plano aberto e o estresse e o humor negativo. O humor negativo aumentou em 25% e a resposta ao suor em 34%.

Embora não tenha havido efeito imediato na redução do desempenho no trabalho, é razoável supor que esse estresse oculto a longo prazo seja prejudicial ao bem-estar e à produtividade.

Relações causais precisas

Nosso estudo aborda uma lacuna na literatura, usando um ambiente de escritório simulado com níveis de ruído manipulados objetivamente e uma ampla gama de variáveis ​​dependentes objetivas e subjetivas.

mudar de emprego a cada 2 anos

Avaliações em pesquisas neste campo mostram que estudos anteriores tenderam a usar apenas medidas autorreferidas. Eles não usaram condições experimentais controladas, nem testaram parâmetros de som. Comparar várias medidas de saída nos permitiu investigar as relações de causa e efeito. Muitas pesquisas sobre escritórios de plano aberto não estabeleceram conexões causais diretas, o que é necessário para entender as relações precisas e, portanto, como reduzir de forma mais eficaz e eficiente esses estressores.

Embora os escritórios de plano aberto raramente representem um perigo físico imediato em termos de níveis de som, a exposição implacável durante todo o dia intensifica seus efeitos. Níveis cronicamente elevados de estresse fisiológico são conhecido ser prejudicial para a saúde física e mental. Freqüentemente, estar de humor negativo também pode prejuízo satisfação no trabalho e comprometimento. Isso aumenta potencialmente a probabilidade de desligamento de funcionários.

o que fazer sobre isso

A pandemia mudou nossa tolerância para o trabalho de escritório. Pesquisas mostram que até 70% dos funcionários irão procurar novos empregos se o empregador não oferecer flexibilidade para trabalhar em casa algumas vezes. Portanto, criar um ambiente de trabalho saudável é mais importante do que nunca.

Conforme as organizações buscam se adaptar ao COVID-19, muitas estão reconsiderando como configurar e usar o escritório. Embora seja improvável que os escritórios de plano aberto desapareçam tão cedo, nosso estudo destaca a importância de compreender as necessidades dos funcionários no projeto de espaços de trabalho.

Uma vantagem de mais funcionários trabalhando em casa pelo menos parte do tempo é um escritório menos lotado, reduzindo as distrações visuais e auditivas. Mas há outras coisas que podem ser feitas. Tratamentos acústicos e tecnologias de mascaramento de som - sons ambientes projetado para fazer com que as outras pessoas conversem menos intrusivas - pode ajudar. As boas paredes ou divisórias antigas também podem ajudar . Essas intervenções podem ser caras, mas também o é o impacto da má qualidade ambiental do escritório na produtividade .

E podemos todos nos sentir mais felizes em voltar para o escritório.

Libby (Elizabeth) Sander é professor assistente de comportamento organizacional na Bond Business School em Bond University . Este artigo foi republicado de A conversa sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original .