Muitos de nós dizemos sim para coisas que não queremos fazer simplesmente porque não sabemos como dizer não. Problema resolvido.
Não. Não vai acontecer. Não em sua vida. Agora não. Nunca.
Se apenas dizer não fosse sempre tão fácil. Às vezes é totalmente desconfortável e difícil, então dizemos sim quando realmente queremos dizer NÃO!
Recusar um pedido é um ato de equilíbrio, diz Leslie Shore, autor de Ouça para ter sucesso: como identificar e superar as barreiras para uma escuta eficaz . O declinante deve parar um momento e compor o motivo do declínio de uma forma que permita ao solicitante saber que o declínio é definitivo.
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O segredo é formular sua resposta com sinceridade e respeito, com palavras que se encaixem na situação.
Dizendo não para um colega de trabalho
Nos negócios, o motivo para não sempre tem a ver com carga de trabalho, qualidade e prioridades - motivos que são difíceis para um questionador desafiar. Se alguém em hierarquia igual ou inferior fizer uma solicitação que você precise recusar, Shore sugere responder com:
Obrigado por me perguntar, mas tenho o suficiente para fazer e não posso assumir mais nada neste momento, ou Obrigado pela oferta, mas como estou ocupado, talvez [colega de trabalho] possa ajudá-lo, pois ele tem as habilidades de que você precisa.
Dizendo não ao seu chefe
Se a solicitação vier do seu supervisor direto, pode ser um pouco mais difícil dizer não. Shore diz que sua resposta também deve incluir um pedido de ajuda ou um motivo que vá além de sua carga de trabalho. Por exemplo, você pode dizer:
Estou lisonjeado por você ter pensado em mim para isso, no entanto, meu prato está cheio e não posso assumir mais nada, a menos que você queira mudar as prioridades dos meus projetos atuais, ou, agradeço ser solicitado, mas dada a minha carga de trabalho atual, a qualidade do meu produto seria prejudicada se eu assumisse isso agora.
Outra maneira de recusar o pedido de seu chefe é dizer não agora e sugerir um período de tempo diferente, diz David A. Ward, palestrante de comunicação da Wisconsin School of Business . Por exemplo, ‘Não há desistência em minha programação para o resto deste mês, mas as coisas melhoram para mim em março, e eu ficaria feliz em participar se você ainda precisar de ajuda nisso.’
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Dizendo não aos planos sociais
Em sua vida pessoal, a razão para não tem a ver com limites e respeito, diz Shore. Por exemplo, recusar um convite não precisa ser exagerado; requer uma resposta simples. Obrigada por pensar em mim, mas tenho planos, deve ser suficiente, diz ela.
Se você acha que a pessoa vai recuar, dê uma desculpa infalível, sugere Ward. Por exemplo, vou sair da cidade nessa data, ou, Esse é o mesmo fim de semana que meu sobrinho vai se casar.
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Às vezes, incluir um pedido de desculpas pode suavizar o golpe. Muitos profissionais fogem da palavra A, mas é uma manobra menos tabu do que costumava ser, diz Ward. Uma expressão sincera e humilde de pesar pode encerrar um pedido excessivamente ansioso.
Se todo o resto falhar
Às vezes, as pessoas dizem sim quando são pegas desprevenidas. Duas boas frases para lembrar são: Desculpe, terei que verificar algumas coisas antes de dar uma resposta ou, não tenho certeza se posso fazer isso. Posso voltar para você? disse Shore.
Ambos permitem que você adie para um não definitivo enquanto prepara sua razão, diz ela. O respeito manda você voltar para a pessoa que perguntou, mas pelo menos você terá uma resposta com a qual se sinta confortável.
Você tem todo o direito de dizer não, sem nenhum motivo. Um simples 'sinto muito, mas não posso' pode ser preferível, especialmente em situações em que a solicitação é urgente.
