As sapatilhas Kinoki prometiam sugar sem dor as toxinas prejudiciais do corpo através da sola dos pés, e a empresa vendeu US $ 14 milhões antes de seus anúncios serem retirados pela FTC e ser forçada a pagar tudo de volta. O primeiro de uma série sobre as ideias e produtos absurdos que realmente chegaram ao mercado - e o que podemos aprender com eles.
Como alguém poderia esquecer isso (embora você provavelmente desejasse que pudesse ...)? No final dos anos 2000, Kinoki nos bombardeou com anúncios implacáveis na televisão e na Internet para comprar almofadas adesivas que alegavam remover toxinas prejudiciais de seu corpo durante a noite. O produto era tão popular que até deu um salto semilegitimador para as prateleiras da Bed, Bath & Beyond. (Pelo que vale a pena, eles são ainda ao redor , embora com uma redução dramática em relação ao preço original de US $ 19,99.)Onde eles erraram
A empresa fez algumas alegações de saúde incríveis sem nenhum respaldo científico, embora afirmasse nos anúncios que tinha a prova ... uma grande proibição no mundo da FTC. Esse sistema mágico de desintoxicação prometia aos consumidores que seu antigo segredo japonês para a saúde perfeita poderia curar artrite, celulite, depressão, diabetes, dores de cabeça e insônia, bem como remover toxinas, metais pesados e outros produtos químicos do corpo. Uau, esse é um produto incrível. Será que também esfrega o chão e aumenta o seu QI?
Kinoki mostrou as almofadas de pé funcionando no comercial quando elas ficaram marrons durante a noite, certo? Flim-flammery total. Testes independentes mostraram que o pó nas almofadas dos pés escurecia quando entrava em contato com qualquer umidade, seja de pés suados ou derramando água da torneira sobre ele. UMA comédia takedown na NPR , em que o repórter submeteu as almofadas cinzentas e viscosas a testes científicos e provou que eram um fracasso, não fez nenhum favor a Kinoki (e o relatório acrescentou um insulto à injúria ao declarar que as almofadas Kinoki realmente fedem). O produto nem passa no teste de cheirar - desculpe o trocadilho - da lógica: cientificamente, a única maneira comprovada de remover toxinas de nossos corpos é através do fígado e rins, não de seus pés.
Mentir nunca é uma abordagem de marketing inteligente, mas as vendas de Kinoki totalizaram US $ 14,5 milhões - o que era ordem judicial para pagar de volta -antes de o Proibição FTC . Os americanos tendem a ser sonhadores românticos que querem acreditar que existem segredos benéficos das civilizações mais antigas, muitas vezes estrangeiras. Você deve se lembrar de alguns outros produtos que usaram seu antigo segredo como tática de marketing, incluindo os primeiros dias do Oil of Olay, bem como do Detergente de Lavandaria Calgon Water Softener e Tiger Balm.
À medida que a globalização se torna mais prevalente, sem dúvida ouviremos as palavras segredo chinês / japonês antigo repetidas vezes. Esperançosamente, como consumidores, sejamos um pouco mais espertos e façamos um pouco mais o dever de casa antes de nos desfazermos do nosso suado dinheiro.
The Takeaway
Se você desenvolve um produto baseado em engano e mentiras flagrantes, não há muita esperança de mantê-lo no mercado. Mais cedo ou mais tarde, o consumidor vai chamá-lo ou o governo intervirá. Como profissionais de marketing, devemos sempre dizer a verdade, toda a verdade e nada além da verdade sobre o que é nosso produto, o que fará e como e por que funciona. Os consumidores exigem (e merecem) produtos honestos e autênticos para atender às suas necessidades e desejos. Somente produtos baseados em verdadeiras percepções do consumidor respaldadas por reivindicações de benefícios baseadas em pesquisas sólidas ou evidências científicas não acabarão sendo proibidos, na lata de lixo ou em ambos.
